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          | EN
          美硕风产品

          尊敬的用户:

          您好!非常感谢您使用广东美硕节能环保科技有限公司提供的产品!
          我司一直秉承“科技创新、诚信为本、质量第一、用户至上”的宗旨,始终如一地贯彻“生产一流的产品、执行合理的价格、提供真诚的服务、进行有效的竞争”四大原则,用全体员工的敬业奉献,努力增加客户的满意度;产业回报社会,合作创造双赢。
          从您使用美硕风产品开始,我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此我们提供以下售后服务条例,保证为顾客提供最优质的产品和最完善的服务,请用户给与监督。
          一、技术服务内容:
          1、 为用户提供专业技术指导和长期的技术咨询;
          2、 组织工程技术服务人员开展定期跟踪回访服务,对产品进行免费检查;
          3、 负责用户设备安装和日常维护保养的指导,长期提供设备所需零配件。
          二、售后服务承诺:
          1、厂家保证为顾客提供最优质的产品和最完善的服务,在设备验收交付使用之日起,在电源电压正常(380V±10V),按正常规程操作前提下,整机设备质保贰年,设备核心部件质保叁年。
          2、产品质保期内出现质量问题由承包商免费更换全新零部件,以换代修,坏了就换新(保修期内, 因操作使用不当、电压不稳及不可抗拒的自然灾害损坏或属贵方人为损坏,经协商收取适当材料费) 。
          3、工程项目类我公司提供一项贰年内免费上门一次检修增值服务(如涉及到需要使用高空作业平台由业主提供)。
          4、 在产品设备安装完毕后本公司将免费提供现场技术指导,对贵公司指定的操作人员进行免费指导培训,使之能够掌握设备的操作方法和进行一般的维修保养。
          5、 产品质保期满后,我公司对产品提供永久性保养,只收取适当成本费。
          6、 产品在使用过程中,若出现需要增加产品或了解产品参数、型号,本公司负责提供有关产品的详细技术资料及相关建议;
          7、 客户建档,本公司定期对用户跟踪回访服务、对产品进行免费询问维护检查。

          8、当设备出现故障,请联系厂家或经销商免费维修或更换零件,用户未经许可不得擅自拆机修理。我方接到贵公司通知后,24h内作出响应,并提供技术咨询和支持,以配合客户尽快解决问题,保证设备正常运转(全国售后服务热线:400-1313-168或020-39184618)

          9、请用户保存购货凭证(合同或有效发票/保修卡)一同作为保修凭证。

          10、特殊产品保修条件,按特别注明为准。
          为了向您提供更周到、更令您满意的服务,广东美硕节能环保科技有限公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处。同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。
          服务热线:020-39184618;传真:020-31136819

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